Versturen

Mocht jouw zending niet op de afgesproken tijd zijn afgeleverd, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor eventuele restitutie. Deze 'geld-teruggarantie' is alleen van toepassing op DHL EXPRESS 9:00 en 12:00 (Export en Import).

Wat is volumetrisch gewicht?
Het volumetrisch gewicht van een zending is een berekening die de dichtheid van een pakket aangeeft. Een minder compact artikel neemt gewoonlijk meer ruimte in, vergeleken met het daadwerkelijk gewicht ervan. De kosten van een zending worden o.a. beïnvloed door de hoeveelheid ruimte die de zending inneemt in een vliegtuig. 

Jouw zending wordt op twee manieren gewogen; het daadwerkelijk gewicht en het volumetrisch gewicht. Het tarief van jouw zending hangt af van het gewicht in kilo’s of volume in kubieke meter. Verstuur je een omvangrijke ‘lichtgewicht’ zending? Dan rekenen we met het volumegewicht. Nadat je het volumegewicht hebt berekend, vergelijk je dit met het gewicht in kilo’s. De hoogste van de twee geldt als het gewicht van jouw zending.

Hoe bereken je het volumetrisch gewicht van jouw express zending?
Het volumetrisch gewicht kun je berekenen volgens deze formule: lengte x breedte x hoogte / 5000.
DHL Express hanteert als volumesleutel: 1m³ = 200 kg. 

Rekenvoorbeeld:
Je hebt een zending van 20 kg met de afmetingen 75 cm (L) bij 40 cm (B) bij 40 cm (H) te versturen. 

De berekening is dan als volgt:

Het volumetrisch gewicht is in dit geval hoger dan het daadwerkelijke gewicht van de zending, het tarief wordt dus gebaseerd op 24 kg.

Om de zending door DHL geleverd te krijgen, moet je eerst de voorgeschoten invoerrechten en/of btw aan ons terugbetalen. Dit kun je heel snel en eenvoudig hier doen, of via de DHL Express Mobile App. 

Coronacrisis - Let op: invoerrechten en/of btw dien je te betalen vóór aflevering.

Voor meer informatie kun je ook altijd kijken op de site van de Belastingdienst of de Rijksoverheid.

Berekening invoerrechten:
Dit is een percentage van de som van de goederenwaarde + een percentage van de transportkosten tot aan de EU grens. Deze som wordt douanewaarde genoemd. Het percentage van de transportkosten is afhankelijk van het land/regio waar vandaan de zending is verstuurd. Het percentage invoerrechten wordt bepaald door de douane.

Berekening btw:
Dit is een percentage van de som van de goederenwaarde + 100% transportkosten + invoerrechten. Deze som wordt de maatstaf van heffing genoemd. Het percentage btw wordt bepaald door de Belastingdienst.

Heb je de btw voor invoer bij jouw bestelling al betaald? Als de waarde van de goederen lager is dan € 150,- dan stuurt de webshop een unieke code mee bij boeking van de zending. Deze code wordt ook in de douaneaangifte meegestuurd en zorgt ervoor dat je bij invoer niet nogmaals btw hoeft te betalen. De webshop draagt de betaalde btw af aan de lokale belastingautoriteiten in de EU. Deze procedure wordt ‘Import One Stop Shop’ (IOSS) genoemd. 

Maar als de waarde van de goederen hoger is dan € 150,- , dan is de procedure IOSS niet mogelijk. In dat geval zal de verzender de billing service DTP moeten selecteren zodat je niet nogmaals de btw hoeft te betalen. 

Voor zendingen met een waarde van maximaal € 45 betaal je geen invoerrechten en btw. Dit geldt alleen voor artikelen die niet voor commerciële doeleinden zijn bestemd:

• De zending is verzonden door een particulier, naar een particulier.
• De goederen zijn voor persoonlijk gebruik door de geadresseerde, of persoonlijk gebruik door leden van het gezin van de geadresseerde.
• De zending heeft een incidenteel karakter.
• De aard en hoeveelheid is zodanig, dat de zending geen commercieel karakter heeft.
• Het betreft een geschenk van de afzender, waar geen betaling tegenover staat.

Zeer zeker! DHL heeft jarenlange ervaring met internationaal vervoer. Neem contact op met ons team van dhldirectsales[at]dhl[dot]com (subject: Advies%20-%20Export%20naar%20meerdere%20landen) (internationale specialisten) om je wensen te bespreken. We helpen je graag verder!

In mydhl vind je de actuele brandstoftoeslag en hoe deze wordt berekend en toegepast.

Jazeker! Met je DHL accountnummer kun je hier gratis verzendmateriaal bestellen om jouw zending goed te verpakken. Heb je geen DHL accountnummer en wil je een pakket met DHL Express verzenden? Verzend je pakket dan vanaf een DHL Service Point bij jou in de buurt en profiteer meteen van een gratis verpakking.

Wanneer je een zending naar een land buiten de Europese Unie verstuurt, moet je een pro-forma of commerciële douanefactuur toevoegen. Op basis van dat document zal de douane jouw zending uit- en inklaren. Meer informatie over douanezaken vind je op onze website in de Helpdesk. Daar vind je in de Douanebrochure ook een voorbeeld van een douanefactuur. Wil je zelf snel en makkelijk een douanefactuur maken, dan helpen wij je graag met onze DHL Invoice Generator. Voor verdere vragen kun je ook altijd contact opnemen met onze klantenservice via 088 - 0552 000.