Maak van retourzendingen
Jouw voordeel
Je kunt als webshop nog zo hard je best doen: helemaal te voorkomen zijn retouren niet. Slimme spelers onderscheiden zich dan ook van concurrenten door het retourproces zo eenvoudig en klantvriendelijk mogelijk in te richten.
Helder retourproces
Meer omzet
Tijdens het bestelproces wil jouw klant weten wat de mogelijkheden en kosten zijn om een bestelling retour te sturen. Heldere informatie over het retourproces verhoogt het vertrouwen van je klanten. Dit zorgt voor vollere winkelwagentjes en minder afgebroken betaalsessies: dus meer omzet!
Retourzending oplossingen
Met de retourservice van DHL Express bied je jouw klanten een professionele en wereldwijde service. Je kiest de service die het beste past bij jouw webwinkel en retourzendingen voorbereiden gaat heel eenvoudig dankzij onze online oplossingen! Ideaal voor al je retourproducten, importzendingen en producten die onder garantie gerepareerd moeten worden. Wij bieden flexibele import- en retourlabel mogelijkheden.
Slimme labels
Print direct het retourlabel
- Bereid alles voor; print en voeg het retourlabel direct toe bij de uitgaande zending
- Als je een online zending hebt aangemaakt, kun je ook het retourlabel, de eventuele douanefactuur en zelfs de instructies voor retourzendingen printen en aan je zending toevoegen
E-mail de instructies
- E-mail retourdocumenten en instructies naar jouw klanten
- E-mail eenvoudig jouw retourlabel, verzendinstructies en douanefactuur naar je klanten met daarin een link om een pick-up afspraak thuis of op het werk in te plannen
Online retourintegratie (API)
- Integreer onze retour API op je website; hiermee kan jouw klant direct online een retour bij je aanvragen
- Afhankelijk van jouw retourbeleid zal er een retourlabel in de browser van je klant worden aangeboden. Jouw klant drukt het label af en plakt het op het pakket. Vervolgens kan er een pick-up afspraak worden gemaakt of kan het pakket worden afgeven op een DHL ServicePoint
DHL ServicePoint – gemakkelijk en dichtbij
Bij een DHL ServicePoint kan iedereen snel en eenvoudig een zending versturen, ophalen of retourneren. Nooit meer onnodig wachten op een zending; op een tijdstip dat jou het beste past versturen, afhalen of retourneren. Ons uitgebreide wereldwijde netwerk van DHL ServicePoints biedt een uitstekende service en flexibiliteit. Je vindt één van onze ruim 50.000 DHL ServicePoints altijd in de buurt.
Jouw DHL Express retouren voordeel:
- Flexibele bezorgopties
- Meer keuze en gemak voor jouw klant
- Betere dienstverlening met wereldwijde retourservice
- Meer omzet
- Meer loyale klanten